La llave no entra en la cerradura: por qué pasa y qué hacer

¿Por qué la llave no entra en la cerradura?

La llave no entra porque algo le impide recorrer el canal del cilindro: un defecto en la propia llave, algo que está dentro de la bocallave o un mecanismo que quedó bloqueado. Es un problema distinto al de la llave que entra hasta el fondo y no gira, y conviene no confundirlos porque las soluciones son otras.

En CABA pasa tanto en departamentos de edificios viejos, con cerraduras de doble paleta que tienen décadas, como en puertas de PH que dan directo a la calle y quedan expuestas al polvo, la lluvia y, a veces, a alguien que mete un palillo o pegamento por diversión. Estas son las causas más comunes:

• Llave equivocada: muy común en llaveros con varias llaves parecidas o cuando el consorcio cambió la cerradura del edificio.
• Llave doblada, con rebaba o con la punta golpeada, que se traba al entrar.
• Copia mal hecha o sacada de otra copia, con el perfil apenas distinto al original.
• Otra llave puesta del lado de adentro, que ocupa el canal o bloquea el mecanismo.
• Suciedad, pintura, arena o restos de aceite viejo que taparon la bocallave.
• Un objeto metido a propósito: palillo, fósforo, pegamento o silicona.
• Un perno o una pieza interna rota que quedó atravesada en el canal.

¿Cómo saber dónde está el problema?

Para saber dónde está el problema, probá con otra copia de la misma llave y mirá adentro de la bocallave con la linterna del celular. Si la otra copia entra sin problemas, la cerradura está bien y lo que falla es tu llave. Si ninguna entra, el problema está en la cerradura o en algo que hay dentro.

Fijate también hasta dónde llega la llave. Si se frena apenas en la punta, suele haber algo tapando la entrada. Si entra hasta la mitad y se traba, puede ser una llave del otro lado, un perno atascado o un fragmento de otra llave. Y si la llave no entra en ninguna posición pero la bocallave se ve brillosa o con una capa transparente, sospechá de pegamento.

¿Qué podés probar vos sin romper nada?

Lo que podés probar vos es revisar la llave, limpiar la entrada en seco y usar un lubricante adecuado. Mirá la llave de costado contra una superficie plana: si está apenas doblada, no la enderezes con una pinza, porque el metal queda debilitado y se puede partir adentro. Usá otra copia.

Si la bocallave tiene polvo o pelusa, soplá fuerte o usá un pincel fino. Después aplicá un poco de grafito en polvo o un lubricante seco con teflón, metiendo la llave despacio un par de veces para distribuirlo. En cilindros que dan a la intemperie, como la puerta de un PH o de un local, muchas veces con eso alcanza.

En las cerraduras de doble paleta, revisá además que estés metiendo la llave del lado correcto: algunas tienen paletas distintas y entran solo en una posición. Si la llave entra apretada y sale con marcas nuevas, no sigas insistiendo.

¿Y si alguien te puso pegamento o silicona en la cerradura?

Si alguien te puso pegamento o silicona en la cerradura, en la gran mayoría de los casos hay que cambiar el cilindro o la cerradura, porque el adhesivo endurece entre los pernos y el mecanismo ya no se puede liberar. Es un tipo de vandalismo que aparece en puertas a la calle, en locales y también en conflictos entre vecinos o con inquilinos.

No intentes disolverlo con solventes, ni rasparlo con agujas o alambres: lo único que lográs es empujar el adhesivo más adentro y dañar la puerta alrededor del cilindro. Sacale fotos a la bocallave antes de que la toque nadie; si fue intencional, te van a servir para hacer la denuncia o para hablar con el consorcio o la inmobiliaria.

El cerrajero abre la puerta sin romper la hoja ni el marco y deja colocado un cilindro o una cerradura nueva en la misma visita. Si ya vas a cambiar, podés aprovechar para subir el nivel de seguridad; las opciones están en cómo elegir cerradura de seguridad para departamento.

¿Qué pasa si hay una llave puesta del lado de adentro?

Si hay una llave puesta del lado de adentro, en muchas cerraduras la tuya no entra o entra y no llega a accionar el mecanismo. Pasa casi siempre en las de doble paleta, donde la bocallave atraviesa toda la cerradura, y en cilindros comunes sin función de emergencia, donde la leva queda tomada por la llave interior.

Si vivís con alguien, lo primero es llamar o tocar timbre: puede que alguien esté adentro y haya dejado la llave puesta por costumbre. Si sabés que no hay nadie, no insistas con la tuya porque podés dañar el cilindro. Un cerrajero abre sin romper y, si te pasa seguido, te puede recomendar un cilindro que permita abrir desde afuera aunque haya una llave del otro lado.

Si quedaste afuera

Con la llave sin entrar y nadie adentro, la salida es una apertura profesional. Es el trabajo de apertura de puertas en CABA, a cualquier hora.

¿Qué hacer si la que no entra es la llave del edificio?

Si la que no entra es la llave de la puerta del edificio, antes de llamar a nadie consultá al encargado o a la administración: muchas veces el consorcio cambió la cerradura o el cilindro y la llave nueva todavía no te llegó. Pasa también cuando reparaste algo en el portero eléctrico y quedó el cerradero eléctrico desalineado, aunque ahí la llave suele entrar y lo que falla es otra cosa.

Si la cerradura del edificio está tapada o vandalizada, la reparación le corresponde en general al consorcio. Si sos administrador o encargado y necesitás un presupuesto, escribinos desde contacto.

¿Cuándo hay que llamar a un cerrajero?

Hay que llamar a un cerrajero cuando ninguna copia entra después de limpiar y lubricar en seco, cuando ves algo clavado o pegado en la bocallave, cuando sospechás que hay una pieza rota adentro o cuando quedaste afuera. Forzar la entrada con la llave puede doblarla o partirla, y ahí sumás un fragmento metálico al problema que ya tenías; qué hacer en ese caso está en se rompió la llave dentro de la cerradura.

Si el problema era solo la llave, alcanza con una copia nueva hecha desde la original: la podés pedir en copia de llaves en CABA. Si la cerradura quedó dañada o con pegamento, el reemplazo se hace en cambio de cerraduras en CABA. Y si la llave entra pero después no gira, el problema es otro y lo explicamos en la llave no gira en la cerradura.

• No meter alambres, clips, agujas ni palillos.
• No usar solventes ni aceite común.
• No golpear la llave para que entre.
• No enderezar una llave doblada para seguir usándola.

Qué hacer ahora

Mandanos por mensaje una foto de la bocallave de cerca, con la linterna del celular, y otra de la llave de costado. Contanos si probaste con otra copia, si puede haber alguien adentro y en qué barrio estás. Cerrajero Buenos Aires te dice si conviene limpiar, abrir o cambiar el cilindro, y te confirma el precio y el tiempo de llegada antes de salir.